京华时报讯(记者裴晓兰)常女士的储户银行卡被人克隆后遭盗刷1.9万元，并被扣取198元手续费，卡被克隆刑事案件尚未侦破，盗刷她起诉发卡银行索赔损失。院判银行记者昨天获悉，赔全通州法院判决银行赔偿常女士全部损失共计1.9万余元。部损
常女士诉称，储户她在北京某银行开通了一张储蓄卡，卡被克隆用于工资存款。盗刷今年5月的院判银行一天，她正在上班，赔全且卡仍在她手中，部损却收到银行4条短信息，储户提示卡内的卡被克隆1.9万元被人取走。通过拨打银行客服，盗刷她得知卡内存款被人在河北另一家银行的ATM机取走。常女士立即报案，公安机关调取了取款录像，发现一戴着口罩及手套的男子通过一张“克隆卡”将常女士钱款取走，但刑事案件至今未侦破。常女士认为，发卡银行应该保护其利益不受侵害，故起诉要求银行赔偿损失。
银行辩称，公安机关既已立案，应先通过刑事程序追缴损失。常女士无证据证明银行在4笔交易中存在过错。银行称，在业务办理时，磁条信息和密码缺一不可，而私人密码由本人持有，本案中不排除常女士泄露了密码。
通州法院认为，民事案件的处理不以刑事案件的处理结果为依据。对于案外人使用克隆卡恶意支取储户存款的情况，相较普通储户，银行更有条件、有机会、有能力通过改进加密、识别技术、保障交易场所及设备安全等方式减少安全漏洞，防止犯罪发生，降低此种风险，故举证责任在银行。
在办理业务时，磁条信息和密码二者缺一不可，但凭密支取的前提是银行卡必须真实，而不是克隆卡。现银行不能提供证据证明常女士对于存款损失存在过错，不能减轻或免除其赔偿损失的责任。法院据此作出上述判决。
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